よくあるご質問
購入前にまだ疑問や質問がある場合は、ここで解決!
注文と配送
配送にかかる時間は、お住まいの地域と注文した製品によって異なります。
- Phase Essential、Mixfader用。5-7営業日
- アクセサリーの場合 7-10営業日
送料は、PhaseやMixfaderなど、ほとんどの製品に含まれています。
アクセサリーのような小さな購入の場合、送料はチェックアウト時の配送先住所に応じて計算されます。
関税や輸入税などの追加料金は、あなたの国の国際取引政策によって、適用される場合があります。当社は、これらの追加料金を予測したり、管理したりすることはできません。
ご注文の商品は、発送確認メールに記載されているトラッキングリンクから追跡することができます。
このリンクが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、または、製品スペシャリストにお問い合わせください。
はい、世界中に速達便で発送しています。
また、PayPalアカウントを使用して決済することもできます。
PayPalエクスプレスチェックアウトを使用すると、2クリックで購入内容を確認することができます。
当社のすべての製品には、バッテリー不良などの製造上の欠陥からお客様を保護するため、2年間の限定責任保証が付いています。購入日から2年以内に不具合が発生した場合は、送料を負担の上、交換いたします。オフィシャルストアでPhase Essentialをご購入の場合、さらに1年間のコマーシャル保証（つまり合計3年間）を提供します。(販売条件）
当ショップでご購入いただいた商品のうち、お気に召さないものがありましたら、お届け日から14日以内にご返品ください。
当店のチェックアウト処理に問題がある場合、以下をお試しください：
- 当ウェブサイトの正常な動作を妨げる広告ブロックや拡張機能を一時的にオフにしてください。
- クッキーを削除してWebブラウザのキャッシュを空にし、ページを再ロードしてください。
- 別のWebブラウザを使ってみてください。
まだ問題がある場合、 サポートチームにお問い合わせください、すぐに解決します。
当店で製品を購入した後、確認メールが届くはずです。
-スパム/迷惑メールフォルダを確認します。
-メールフォルダ全体から contact@mwm-store.com からのメッセージを探します。
それでも購入確認メールが見つからない場合は、サポートチームにご連絡ください。
ご注文に関して何か問題がある場合は、直接製品担当者にお問い合わせください。
フェーズ
Phaseは同じタイムコード・システムを使用しているので、DVS技術をサポートするすべてのDJソフトウェアと互換性があります。
Serato（DJ ProまたはScratch Live）、Traktor Pro、Rekordbox、Virtual DJで製品をセットアップできます。
現在の機器とソフトウェアでPhaseをセットアップする方法は、設定セクションで確認して下さい！
Phaseは、DVS技術をサポートするすべてのDJソフトウェアで互換性があります。
PhaseはすべてのターンテーブルとDVS内蔵ミキサーや外部DVSインターフェースに対応しています。
Phaseのセットアップについては、How it worksのセクションをご覧ください！
Phaseは、すべてのターンテーブルとDVSインターフェースに対応しています。
Phaseを正しく動作させるには、DVS/Timecodeをサポートする主装置が必要です。つまり、Pioneer S7、S9、S11、Reloop Elite、Rane 62、72などのDVS内蔵ミキサーか、SL1、Denon DS1などのDJサウンドカード付きアナログミキサーが必要です。
すでにDVSインターフェースをお持ちの場合は、Phaseはそのセットアップと完全な互換性があります。
また、Phaseの設定やアップデートには、専用アプリ「Phase Manager」を使用する必要がありますのでご注意ください。
このアプリは、Windows 10以降、macOS 10.12以降での使用を推奨しています。
はい、Phase Essentialをご購入の場合、お住まいの地域に関係なく、送料を負担いたします。
アクセサリーの購入のみの場合は、お住まいの地域に応じて送料が計算されます。
国によっては、輸入関税がかかる場合があります。残念ながら、これらの追加料金を予測したり、コントロールしたりすることはできません。
「Phase Care」は、Phaseユニットを購入すると自動的に無償で付属します。
製品サポートは、お客様自身が選択した製品に適用するものです。
このような状況下、お客様各位におかれましては、本製品が正常に動作することを確認された上で、商品をお買い求めください。
ミックスフェーダー
- Apple iOSデバイス：（以下のデバイス以降）iPhone 5以降、Retinaディスプレイ、iOS 9以降
- Google Androidデバイス：（以下のデバイス以降）iPhone 5以降、Retinaディスプレイ、iOS 9以降
- Google Androidデバイス：（以下のデバイス以降）iPhone 5以降、Retinaディスプレイ、iOS 9以降。Bluetooth® (4.0 LE)を搭載したAndroidデバイス
- Apple Macデバイス。Bluetooth® (4.0 LE)を搭載したMacデバイス
。
Mixfader djを起動する前に、お使いのデバイスのBluetooth® 4.0が有効になっていることと、Mixfaderがオンになっていることを確認してください。Mixfader djは自動的にMixfaderを探します。
Androidユーザーの方へ：
あなたのデバイスがMixfaderを検出すると、許可ポップアップが表示されます。
Androidの場合:
お使いの端末がMixfaderを検出すると、許可ポップアップが表示されます。これらの許可はMixfader djを検出し、あなたのMixfaderに接続するためにのみ使用されます。もしあなたのデバイスがBluetooth®に接続されていない場合は、別のポップアップが表示され、Bluetooth®を有効にすることができます
Mixfaderの自律性は最大20時間で、あなたのDJセット中に中断されることはありません。リチウムイオン電池を内蔵し、平均25分の高速充電が可能で、充電中もMixfaderを使い続けることができます。
送料は、PhaseとMixfaderを含むほとんどの製品で提供されています。アクセサリーのような小さな購入の場合、送料は、配送先住所に応じて計算され、最終的な請求書に追加されます。関税や輸入税などの追加料金は、あなたの国の国際取引政策に応じて、適用される場合があります。私たちはこれらの追加料金を予測することはできませんし、コントロールすることもできません。
当社のすべての製品には、バッテリー不良などの製造上の欠陥からお客様を保護するため、2年間の限定責任保証が付いています。購入日から2年以内に不具合が発生した場合は、送料を負担の上、交換いたします。
すべてのFXは、メインインターフェイスから直接利用できます。キューポイントやエフェクトを適用したいデッキ（AまたはB）を選択し、画面の右下隅にある「FX」ボタンをクリックしてください。メニューがポップアップ表示され、サウンドエフェクト、ホットキュー、ループを適用することができます。
ライブラリ内の楽曲に加え、Deezer（Premiumアカウントのみ）およびSoundcloudにもアクセス可能です：
1.
1.ミュージックライブラリを開く(スクラッチ画面の左上または右上のビニールアイコンをクリック)
2.画面左上の小さな音符をクリック
3.お好みの音源を選択
4.アカウントに接続。
5.Soundcloudに接続する。
Mixfaderのコンパクトなデザインには、信じられないほどの革新性が秘められています。このワイヤレス・オーディオ・デバイスは、レイテンシーの問題を決して生じさせません。最近特許を取得した、世界初の革命的なテクノロジーは、サウンド信号処理における5年間の研究開発の結果です。
私たちのチームは平均5msのレイテンシーを達成することに成功し、これは人間の耳には感知できないレイテンシーです。
Mixfader は以下のアプリで動作します：- Mixfader dj: Mixfader の専用アプリで、スクラッチ用に完全に最適化された最初のアプリです。
- edjing Mix: 世界で最もダウンロードされた DJ アプリで、曲をリミックスして音楽を作成できます。
- edjing Pro: スマートフォンとタブレットで最も最適なプロDJアプリです。
お問い合わせ
Phaseチームでは、すべてのDJが探している答えを得られるようにしたいと考えています。私たちは、あなたを助け、あなたの質問に答え、あなたの考えを共有したい場合は、単にチャットすることができます。