Ketentuan penjualan
Ruang Lingkup. Persyaratan umum ini sangat terbatas pada penjualan "Produk MWM" ("Produk Kami" "Produk Kami" "Produk MWM"; "produk"; "produk"): produk bermerek MWM SAS ("MWM") yang tersedia untuk dijual di situs web kami store.phasedj.com. Persyaratan umum ini tidak mencakup layanan yang ditawarkan oleh MWM SAS atau aplikasi yang dikembangkan dan dipasarkan oleh tujuan MWM SAS. MWM SAS adalah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pengembangan aplikasi mobile musik dan produk perangkat keras yang bertujuan untuk mendemokratisasi kreasi musik untuk semua orang. Produk MWM adalah milik eksklusif MWM.
Pasal 1. Informasi hukum
1. Situs web store.phasedj.com, termasuk area penjualan online-nya, adalah milik MWM, sebuah "société par actions simplifiée" (perusahaan saham gabungan yang disederhanakan) dengan modal 1.734 euro, dengan tempat usaha utama berlokasi 54/56 Avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt, Prancis, terdaftar di Companies Register of Nanterre dengan nomor 513 627 299, nomor EU VAT FR 49 513627299.
2. Rincian kontak MWM ditunjukkan di bawah ini:
- Tempat usaha utama: 54/56 Avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt, France
- Alamat email: support@phase.zendesk.com
3. MWM adalah perusahaan yang berspesialisasi dalam pengembangan aplikasi mobile musik dan produk perangkat keras untuk DJ
Artikel 2. Tujuan
1. Tujuan dari persyaratan umum ini adalah untuk menetapkan syarat dan ketentuan umum penjualan Produk MWM, yang ditawarkan untuk dijual secara online oleh MWM di situs.
2. Secara khusus, persyaratan ini menetapkan hak dan kewajiban MWM dan pelanggan.
Pasal 3. Katalog produk
1. MWM menawarkan versi spesifik dari Produk MWM pada tanggal persyaratan umum ini diposting secara online, tetapi versi lain dari produk kami dapat ditambahkan ke katalog. Situs ini menawarkan deskripsi lengkap tentang Produk MWM dan menjelaskan fitur teknis, kinerja, dan batasan penggunaannya.
2. MWM berhak untuk memodifikasi katalog produknya, atau menambahkan produk baru. Selain persyaratan umum ini, MWM berhak untuk menerapkan syarat dan ketentuan khusus untuk versi apa pun yang akan diketahui pelanggan.
Pasal 4. Keberlakuan 2. Dalam kasus apapun, di mana pelanggan adalah pedagang, ketentuan kontrak yang hanya berlaku untuk pelanggan konsumen akan dianggap tidak berlaku untuk pelanggan bisnis tersebut. 3. Kewajiban yang terkandung dalam persyaratan umum ini hanya berlaku untuk pelanggan yang membeli "Produk MWM" di situs MWM. MWM tidak memiliki kewajiban kepada orang yang membeli "Produk MWM" bekas atau menggunakan "Produk MWM" dari pihak ketiga. 4. Ketentuan umum ini menentukan hak dan kewajiban para pihak dan juga berisi semua ketentuan yang diberlakukan oleh hukum untuk penjualan elektronik. 5. MWM berhak untuk memodifikasi atau mengubah persyaratan umum ini kapan saja. Perubahan ini hanya akan berlaku pada penjualan yang dilakukan setelah persyaratan baru diposting secara online. 6. Dalam hal apapun, versi persyaratan umum yang mengikat dan dapat diberlakukan terhadap pelanggan adalah versi yang diterima oleh pelanggan saat dia mengkonfirmasi pesanannya. 7. Ketentuan umum dapat diakses kapan saja di area penjualan online. Pelanggan dapat mengakses ketentuan umum yang telah diarsipkan berdasarkan permintaan dengan mengirimkan email ke: support@phase.zendesk.com. 8. Dokumen online yang diterima saat melakukan pemesanan akan berlaku di atas versi kertas sebelumnya. Pasal 5. Informasi produk 2. Karakteristik penting, harga, dan waktu pengiriman "Produk MWM" tersedia di situs. Mereka dirangkum dalam keranjang belanja. 3. MWM sangat berhati-hati dalam memberikan informasi online sebelum pesanan dilakukan, termasuk informasi tentang karakteristik penting dari produk yang dijual di situs, harga, jaminan dan layanan purna jual, cara pembayaran, ketentuan pembayaran dan pengiriman, batasan pengiriman. 4. Foto-foto dan ilustrasi grafis lainnya dari Produk MWM yang disajikan di situs ini hanya untuk tujuan ilustrasi dan tidak memiliki nilai kontrak. Pelanggan sepenuhnya diberitahu bahwa gambar, foto dan warna mungkin berbeda dari warna sebenarnya karena browser Internet dan layar yang digunakan. 5. Penggunaan produk yang dipesan dapat tunduk pada petunjuk penggunaan dan keselamatan. Pelanggan berjanji untuk membaca dan mematuhi secara ketat petunjuk penggunaan dan rekomendasi keselamatan yang terkandung dalam dokumen-dokumen tersebut, termasuk yang diposting dan diperbarui di situs. Pasal 6. Pesanan online 2. Pelanggan mengakui bahwa ia mengetahui sifat, tujuan yang dimaksudkan dan ketentuan penggunaan produk yang tersedia di situs dan bahwa ia telah mencari dan memperoleh informasi yang diperlukan dan / atau informasi tambahan untuk melakukan pemesanan dengan pengetahuan penuh tentang fakta-fakta. 3. Pelanggan bertanggung jawab penuh, dan MWM tidak dapat dimintai pertanggungjawaban, atas perolehan produk dan kecukupan produk dengan tujuan penggunaannya. 4. Kecuali dinyatakan lain oleh hukum, ketidakmampuan pelanggan secara total atau sebagian untuk menggunakan produk, terutama karena ketidakcocokan perangkat keras, tidak dapat menimbulkan kompensasi, pengembalian dana atau klaim terhadap MWM. 5. Penerimaan ketentuan penjualan. Setiap pesanan menyiratkan penerimaan penuh atas persyaratan umum ini melalui kotak centang. 6. Pelanggan yang ingin melakukan pemesanan di situs setuju untuk terlebih dahulu memberikan informasi yang diminta dalam formulir yang tersedia secara online. Pelanggan menegaskan bahwa informasi yang diberikannya adalah benar dan akurat. 7. Prosedur kontrak terdiri dari langkah-langkah berikut: 8. MWM mengakui penerimaan pesanan pelanggan dengan segera mengirimkan email konfirmasi atau menampilkan halaman konfirmasi.
9. Pesanan akan diperhitungkan hanya setelah pembayaran diterima. Setiap penolakan pembayaran akan mengakibatkan pengabaian pesanan; pelanggan akan diberitahu sesuai dengan itu dan produk tidak akan dikirimkan. 10. MWM setuju untuk memenuhi pesanan yang diterima selama persediaan masih ada dan, jika produk tidak tersedia, untuk menginformasikan kepada pelanggan dengan cara apa pun yang dipilih oleh MWM atas kebijaksanaannya sendiri; pelanggan kemudian dapat membatalkan pesanan dan mendapatkan pengembalian dana dari jumlah yang telah dibayarkan. 11. Penyimpanan dan pengarsipan. MWM akan menyimpan tulisan yang membuktikan pesanan pelanggan dengan jumlah yang sama dengan atau lebih besar dari seratus dua puluh (120) euro untuk jangka waktu sepuluh (10) tahun sejak (i) pengiriman yang sesuai dengan pesanan dalam hal produk dan (ii) akhir kinerja layanan dalam hal layanan, dan MWM menjamin bahwa pelanggan dapat mengaksesnya kapan saja selama periode tersebut. 12. Dokumen kontrak akan disimpan dalam format elektronik atau kertas. 13. MWM akan memberikan akses kepada pelanggan ke dokumen kontrak yang disimpan berdasarkan permintaan sebagai berikut: permintaan dilakukan melalui surat ke: 54/56 Avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt, Perancis, atau melalui email di: support@phase.zendesk.com. Pasal 7. Pesanan dan impor internasional 2. Pelanggan bertanggung jawab lebih lanjut untuk memeriksa bahwa produk yang dipesan (termasuk kemasannya) sesuai dengan norma dan standar serta peraturan setempat di negara tujuan pengiriman. MWM tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dan/atau kerugian dan/atau tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan ketidaksesuaian produk dengan peraturan setempat. 3. Selain itu, pelanggan setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di negara tempat pengiriman produk. Dalam hal ini, adalah tanggung jawabnya untuk memastikan bahwa impor produk yang dipesan telah diotorisasi di negara yang ia tunjukkan untuk pengiriman. MWM tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian atau kewajiban yang mungkin diderita sebagai akibatnya. Pasal 8. Harga 2. Harga dikutip dalam euro dan sudah termasuk pajak. 3. Harga-harga tersebut hanya berlaku untuk periode di mana harga-harga tersebut dapat diakses secara elektronik secara real time di area penjualan untuk produk yang ditawarkan untuk dijual secara online. 4. Mereka dapat berubah tergantung pada beberapa kriteria, termasuk dalam kasus operasi komersial. operasi "komersial" memiliki masa berlaku tertentu dan tidak dapat berlaku surut atau setelah akhir masa berlakunya meskipun iklan masih tersedia secara online karena alasan yang tidak terkait dengan MWM. 5. Nilai transaksi adalah nilai yang berlaku pada tanggal dan waktu ketika pelanggan melakukan pemesanan dan pelanggan mengakui dan setuju bahwa dia tidak akan memiliki jalan lain jika harga dinaikkan atau dikurangi setelah pesanan dilakukan. 6. Harga yang ditampilkan sudah termasuk PPN yang berlaku pada hari pemesanan dan setiap perubahan tarif PPN yang berlaku akan secara otomatis tercermin pada harga produk yang ditawarkan untuk dijual. Garansi Terbatas Dua (2) Tahun MWM - hanya untuk produk bermerek MWM® (Phase Essential, Phase Ultimate, Phase case, Mixfader, Mixfader Case, Mixfader Dock). Bagaimana hukum konsumen terkait dengan garansi ini Pembatasan garansi tunduk pada hukum konsumen Apa yang tercakup dalam garansi ini? Apa saja yang tidak tercakup dalam garansi ini? Garansi ini tidak berlaku:<(a) untuk suku cadang habis pakai, seperti baterai, kecuali jika kegagalan terjadi karena cacat bahan atau pengerjaan; (b) untuk kerusakan kosmetik, termasuk namun tidak terbatas pada goresan, penyok, dan plastik yang rusak pada port; (c) untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan dengan produk lain; (d) untuk kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, penyalahgunaan, kontak dengan cairan, kebakaran, gempa bumi, atau penyebab eksternal lainnya; (e) untuk kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian Produk MWM di luar panduan yang dipublikasikan MWM; (f) kerusakan yang disebabkan oleh layanan (termasuk peningkatan dan perluasan) yang dilakukan oleh siapa pun yang bukan perwakilan MWM pada Produk MWM yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsionalitas atau kemampuan tanpa izin tertulis dari MWM; (g) pada Produk MWM yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsionalitas atau kemampuan tanpa izin tertulis dari MWM; (h) untuk kerusakan yang disebabkan oleh keausan dan kerusakan normal atau karena penuaan normal dari Produk MWM, atau (i) jika ada nomor seri yang telah dihapus atau dihilangkan dari Produk MWM. Tanggung jawab Anda Bagaimana cara mendapatkan layanan garansi? Harap akses dan tinjau sumber daya bantuan online sebelum mencari layanan garansi. Pilihan layanan garansi Pembatasan tanggung jawab Umum
1. Ketentuan umum ini adalah ketentuan bisnis ke konsumen ("B to C"), yang berarti bahwa ketentuan ini berlaku antara MWM dan "konsumen" dalam arti hukum Perancis. Jika anda adalah bisnis yang bertindak sebagai pedagang, kami mengundang anda untuk menghubungi MWM untuk mendapatkan ketentuan umum yang berlaku untuk hubungan bisnis ke bisnis ("B to B")
1. Berdasarkan Pasal L.121-17 dari Kode Konsumen Prancis, diingatkan bahwa informasi yang jelas dan mudah dipahami mengenai "Produk MWM" dapat ditemukan secara online. Jika ada keraguan, pelanggan dipersilahkan untuk menghubungi MWM untuk mendapatkan informasi tambahan atau klarifikasi. Dengan demikian, secara tegas disepakati bahwa pelanggan yang memesan "Produk MWM" dianggap telah mencatat informasi ini, telah memahaminya dan memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menggunakannya
1. Pilihan produk. Pelanggan memilih produk yang disajikan secara real time di situs pada hari pemesanan
- Langkah 1: Pemilihan versi produk;
- Langkah 2: Akses ke detail pesanan. Selama langkah ini, pelanggan dapat memeriksa rincian pesanan dan harga totalnya, mengubah, memperbaiki kesalahan atau membatalkan pesanan;
- Langkah 3: Identifikasi pelanggan;
- Langkah 4: Pilihan alamat penagihan dan pengiriman, metode pengiriman dan metode pembayaran;
- Langkah 5: Pada layar yang sama, ringkasan pesanan dan penerimaan persyaratan umum sebelum mengonfirmasi pesanan. Selama langkah ini, pelanggan juga dapat memeriksa rincian pesanan dan harga totalnya, mengubah, memperbaiki kesalahan atau membatalkan pesanan;Langkah 6: Pembayaran pesanan.
1. Kecuali ditentukan lain oleh hukum, untuk pesanan internasional, dokumentasi yang menyertai produk tertentu (termasuk panduan pengguna dan manual keselamatan) mungkin tidak tersedia dalam bahasa pelanggan. Oleh karena itu, pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa sebelum memesan bahwa ia dapat memahami bahasa yang digunakan dalam dokumentasi produk yang dipesan
1. Harga untuk produk yang dipesan yang ditawarkan di situs ditunjukkan di area penjualan online yang didedikasikan untuk tujuan ini, dalam lembar data produk dari setiap produk yang ditawarkan untuk dijual secara online.
Garansi perangkat keras Anda
Penting: dengan menggunakan produk MWM ("produk Anda", "produk") Anda setuju untuk terikat dengan ketentuan Garansi Terbatas Dua (2) Tahun MWM ("Garansi") seperti yang ditetapkan di bawah ini. Jangan gunakan produk sebelum anda membaca ketentuan garansi. Jika anda tidak setuju dengan ketentuan garansi, jangan gunakan produk dan kembalikan produk dalam jangka waktu pengembalian yang tercantum dalam kebijakan pengembalian MWM (dapat ditemukan di https://store.phasedj.com/policies/terms-of-sale) ke toko ritel milik MWM atau distributor resmi tempat Anda membelinya untuk pengembalian dana.
Garansi ini memberi Anda hak-hak hukum yang spesifik, dan Anda mungkin memiliki hak-hak lain yang berbeda di setiap negara bagian (atau negara atau provinsi). Selain yang diizinkan oleh hukum, MWM tidak mengecualikan, membatasi atau menangguhkan hak-hak lain yang mungkin anda miliki, termasuk hak-hak yang mungkin timbul dari ketidaksesuaian kontrak penjualan. Untuk pemahaman penuh tentang hak-hak anda, anda harus berkonsultasi dengan hukum negara, provinsi atau negara bagian anda.
Sepanjang yang diizinkan oleh hukum, garansi dan solusi yang ditetapkan ini bersifat eksklusif dan sebagai pengganti semua jaminan, solusi dan kondisi lainnya, baik lisan, tertulis, hukum, tersurat maupun tersirat. MWM menyangkal semua jaminan hukum dan jaminan tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada, jaminan dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu dan jaminan terhadap cacat tersembunyi atau laten, sejauh yang diizinkan oleh hukum. Sejauh jaminan tersebut tidak dapat disangkal, MWM membatasi jangka waktu dan solusi dari jaminan tersebut sampai pada jangka waktu jaminan tersurat ini dan, atas pilihan MWM, layanan perbaikan atau penggantian yang dijelaskan di bawah ini. Beberapa negara bagian (negara dan provinsi) tidak mengizinkan pembatasan berapa lama garansi tersirat (atau kondisi) dapat bertahan, sehingga batasan yang dijelaskan di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda.
Garansi ini tidak berlaku untuk produk perangkat keras bermerek non-MWM atau perangkat lunak apa pun, meskipun dikemas atau dijual dengan perangkat keras MWM. Produsen, pemasok, atau penerbit, selain MWM, mungkin memberikan garansi mereka sendiri kepada anda - silahkan hubungi mereka untuk informasi lebih lanjut. Perangkat lunak yang didistribusikan oleh MWM dengan atau tanpa merek MWM (termasuk, namun tidak terbatas pada perangkat lunak sistem) tidak tercakup dalam garansi ini. Harap mengacu pada perjanjian lisensi yang menyertai perangkat lunak untuk rincian hak-hak Anda sehubungan dengan penggunaannya. MWM tidak menjamin bahwa pengoperasian Produk MWM akan terganggu atau bebas dari kesalahan. MWM tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dari kegagalan untuk mengikuti petunjuk yang berkaitan dengan penggunaan Produk MWM.
Sebelum menerima layanan garansi, MWM atau agennya mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan bukti rincian pembelian, menjawab pertanyaan yang dirancang untuk membantu mendiagnosis masalah potensial dan mengikuti prosedur MWM untuk mendapatkan layanan garansi.setelah layanan garansi selesai, Produk MWM atau perangkat pengganti akan dikembalikan kepada Anda sebagaimana Produk MWM Anda dikonfigurasi saat pertama kali dibeli, sesuai dengan pembaruan yang berlaku. MWM dapat menginstal pembaruan perangkat lunak sistem sebagai bagian dari layanan garansi yang akan mencegah Produk MWM kembali ke versi perangkat lunak sistem sebelumnya. Pemulihan dan instalasi ulang program perangkat lunak lain, data dan informasi tidak tercakup dalam garansi ini. Penting: Jangan membuka Produk MWM. Membuka Produk MWM dapat menyebabkan kerusakan yang tidak tercakup dalam Garansi ini. Hanya MWM yang boleh melakukan servis pada Produk MWM ini.
Jika selama Masa Garansi Anda mengajukan klaim yang valid ke MWM, MWM akan, atas pilihannya, (i) memperbaiki Produk MWM dengan menggunakan suku cadang baru atau yang sebelumnya digunakan yang kinerja dan keandalannya setara dengan yang baru, (ii) mengganti Produk MWM dengan perangkat yang setidaknya secara fungsional setara dengan Produk MWM dan dibentuk dari suku cadang baru dan/atau yang sebelumnya digunakan yang kinerja dan keandalannya setara dengan yang baru, atau (iii) menukar Produk MWM dengan pengembalian dana dari harga pembelian Anda.
Jika Produk MWM masih tidak berfungsi dengan baik setelah menggunakan sumber daya ini, harap hubungi perwakilan MWM menggunakan informasi yang disediakan di bawah ini. Perwakilan MWM akan membantu menentukan apakah Produk MWM Anda memerlukan layanan dan jika ya, akan memberi tahu Anda bagaimana MWM akan menyediakannya. Ketika menghubungi MWM melalui telepon, biaya lain mungkin berlaku tergantung pada lokasi Anda
MWM akan memberikan layanan garansi melalui: Layanan melalui surat. Jika MWM menentukan bahwa Produk MWM anda memenuhi syarat untuk layanan mail-in, MWM akan mengirimkan surat jalan prabayar dan jika berlaku, bahan kemasan, sehingga anda dapat mengirimkan Produk MWM anda ke lokasi Layanan Perbaikan MWM sesuai dengan instruksi MWM. Setelah layanan selesai, Layanan Perbaikan MWM akan mengembalikan Produk MWM kepada Anda. MWM akan membayar biaya pengiriman ke dan dari lokasi Anda jika semua instruksi diikuti. MWM berhak untuk mengubah metode yang digunakan MWM untuk memberikan layanan garansi kepada Anda, dan kelayakan Produk MWM Anda untuk menerima metode layanan tertentu. Layanan akan terbatas pada pilihan yang tersedia di negara tempat layanan diminta. Pilihan layanan, ketersediaan suku cadang dan waktu respon dapat bervariasi sesuai dengan negara. Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan penanganan jika Produk MWM tidak dapat diservis di negara tempat produk tersebut berada. Jika Anda mencari layanan di negara yang bukan negara asal pembelian, Anda akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan impor dan ekspor yang berlaku dan bertanggung jawab atas semua bea cukai, V.A.T dan pajak dan biaya terkait lainnya. Jika layanan internasional tersedia, MWM dapat memperbaiki atau mengganti Produk MWM dan suku cadang dengan Produk MWM yang sebanding dan suku cadang yang sesuai dengan standar lokal
Kecuali seperti yang diatur dalam garansi ini dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, MWM tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, khusus, insidental atau konsekuensial akibat pelanggaran garansi atau kondisi, atau di bawah teori hukum lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya penggunaan; kehilangan pendapatan; kehilangan keuntungan aktual atau yang diantisipasi (termasuk kehilangan keuntungan atas kontrak); kehilangan, kerusakan, kompromi atau korupsi data; atau kerugian atau kerusakan tidak langsung atau konsekuensial apa pun yang disebabkan, termasuk penggantian peralatan dan properti, biaya pemulihan, pemrograman, atau mereproduksi program atau data apa pun yang disimpan atau digunakan dengan Produk MWM atau kegagalan untuk menjaga kerahasiaan informasi yang disimpan pada Produk MWM.batasan di atas tidak berlaku untuk klaim kematian atau cedera pribadi, atau tanggung jawab hukum atas tindakan dan/atau kelalaian yang disengaja dan kelalaian berat. MWM menolak pernyataan apapun bahwa MWM dapat memperbaiki perangkat MWM berdasarkan garansi ini atau mengganti Produk MWM tanpa risiko atau kehilangan informasi yang tersimpan dalam Produk MWM. Beberapa negara bagian (negara dan provinsi) tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan kerusakan insidental atau konsekuensial, sehingga pembatasan atau pengecualian di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda.
Tidak ada pengecer, agen, atau karyawan MWM yang berwenang untuk membuat modifikasi, perpanjangan, atau penambahan pada Garansi ini. Jika ada istilah yang dianggap ilegal atau tidak dapat diberlakukan, legalitas atau keberlakuan istilah lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu. Garansi ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara tempat pembelian Produk MWM dilakukan. MWM atau penggantinya adalah pemberi garansi berdasarkan Garansi ini.