FAQ

Jika Anda masih memiliki keraguan atau pertanyaan sebelum membeli, Anda berada di tempat!

Pesanan & Pengiriman

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan produk yang Anda pesan:

- Untuk Phase Essential dan Mixfader: 24/48H untuk Prancis / 3-5 hari kerja untuk seluruh dunia.
- Untuk aksesori: 3-5 hari kerja untuk Prancis / 5-10 hari kerja untuk seluruh dunia.

Biaya pengiriman sudah termasuk untuk sebagian besar produk, seperti Phase dan Mixfader.

Untuk pembelian yang lebih kecil, seperti aksesori, biaya pengiriman dihitung sesuai dengan alamat pengiriman saat checkout.
Biaya tambahan seperti bea cukai dan pajak impor mungkin berlaku, tergantung pada kebijakan perdagangan internasional negara Anda. Kami tidak dapat memprediksi atau memiliki kendali atas biaya tambahan ini, tetapi Anda akan memiliki perkiraan saat checkout.

Pesanan Anda dapat dilacak melalui tautan pelacakan yang disediakan dalam email konfirmasi pengiriman. Pastikan untuk memeriksa folder sampah Anda jika Anda tidak dapat menemukan pesan tersebut, atau hubungi spesialis Produk kami.

Ya, kami mengirim secara ekspres melalui UPS Express ke seluruh dunia dan melalui Chronopost untuk Prancis.

Perhatikan, bahwa saat ini kami tidak melakukan pengiriman ke Brasil, Rusia, Ukraina, dan Belarusia.

Setiap kartu kredit/debit dapat digunakan untuk pembelian di toko kami (Visa, Master Card, American Express, dll.).

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan akun PayPal untuk menyelesaikan transaksi Anda.

Dengan checkout PayPal Express, Anda dapat memvalidasi pembelian Anda dalam 2 klik!

Semua produk kami dilengkapi dengan garansi tanggung jawab terbatas selama dua tahun yang melindungi Anda dari cacat produksi, seperti baterai yang rusak. Jika produk Anda cacat dalam waktu dua tahun mulai dari tanggal pembelian, kami akan menukarnya dan menanggung biaya pengiriman

Jika Anda berubah pikiran tentang salah satu produk yang Anda beli dari toko kami, Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengembalikannya untuk mendapatkan pengembalian dana, mulai dari tanggal pengiriman. Cukup hubungi layanan pelanggan kami dan kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk mengembalikan pesanan Anda dan mendapatkan dana Anda kembali.

Jika Anda mengalami masalah selama proses check-out di toko kami, silakan coba yang berikut ini:

- Untuk sementara matikan pemblokir iklan atau ekstensi apa pun yang dapat mencegah situs web kami merespons dengan benar.

- Hapus cookie dan kosongkan cache browser web Anda, lalu muat ulang halaman.

- Coba gunakan browser web yang berbeda.

Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi tim Dukungan kami, mereka akan segera kembali dengan solusinya.

Jika Anda mengalami masalah selama proses check-out di toko kami, silakan coba yang berikut ini:

- Untuk sementara matikan pemblokir iklan atau ekstensi apa pun yang dapat mencegah situs web kami merespons dengan benar.

- Hapus cookie dan kosongkan cache browser web Anda, lalu muat ulang halaman.

- Coba gunakan browser web yang berbeda.

Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi Tim dukungan kami, mereka akan segera kembali dengan solusi.

Anda seharusnya menerima email konfirmasi setelah membeli produk dari toko kami. Jika tidak demikian, ikuti petunjuk berikut:

- Periksa folder spam/junk Anda.

- Cari pesan dari contact@mwm-store.com di seluruh folder email Anda.

Jika Anda masih tidak dapat menemukan email konfirmasi pembelian, hubungi Tim dukungan kami.

Jika Anda memiliki masalah lain dengan pesanan Anda, Anda harus langsung bertanya kepada spesialis Produk kami, mereka akan segera menghubungi Anda dengan jawaban yang terperinci

Phase

Phase kompatibel dengan semua perangkat lunak DJ yang mendukung teknologi DVS karena menggunakan sistem kode waktu yang sama.

Anda akan dapat mengatur produk Anda dengan Serato (DJ Pro atau Scratch Live), Traktor Pro, Rekordbox, dan Virtual DJ.

Lihat bagian penyiapan kami untuk mengetahui cara mengatur Phase dengan peralatan dan perangkat lunak Anda saat ini!

Phase kompatibel dengan semua turntable dan antarmuka DVS, seperti mixer internal DVS atau antarmuka DVS eksternal

Phase membutuhkan perangkat utama yang memungkinkan DVS / Timecode bekerja dengan baik. xx.

Jika Anda sudah memiliki antarmuka DVS, maka Phase sudah sepenuhnya kompatibel dengan pengaturan Anda.

Juga, perhatikan bahwa untuk mengkonfigurasi dan memperbarui Phase Anda, Anda perlu menggunakan Phase Manager, aplikasi khusus. Aplikasi ini kompatibel dengan PC 10 dan MacOS 10.10 ke atas!

Ya, kami menawarkan pengiriman ekspres gratis untuk setiap unit Phase yang dibeli di toko online resmi kami yang dikirim melalui UPS / Chronopost (hanya FR).

Perhatikan bahwa saat ini kami tidak melakukan pengiriman ke Brasil, Rusia, Ukraina, dan Belarus.

Ya, kami menanggung biaya pengiriman untuk pembelian Phase Essential, di mana pun Anda berada.

Jika Anda hanya membeli aksesori, biaya pengiriman akan dihitung sesuai dengan lokasi Anda.

Beberapa negara dapat menerapkan pajak bea cukai impor, ini akan diperkirakan dan dihitung dalam proses validasi keranjang.

Perawatan Phase secara otomatis disertakan secara gratis dengan pembelian unit Phase. Ini termasuk:

-Layanan pelanggan yang dipersonalisasi dan reaktif yang disediakan oleh spesialis Produk kami.
-Perawatan penuh dan dukungan untuk perbaikan atau penukaran produk jika terjadi unit yang rusak.
Garansi pabrik selama 2 tahun jika terjadi kerusakan karena keausan produk Anda.
-Kebijakan fleksibel 14 hari, untuk mengembalikan produk Anda setelah pembelian dan meminta pengembalian dana penuh.

Lihat persyaratan lengkap Phase Care, dan garansi perangkat keras.

Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengembalikannya mulai dari tanggal pengiriman, dan mendapatkan pengembalian dana penuh.

Perhatikan bahwa produk harus dikembalikan dalam kondisi utuh dalam kondisi aslinya dan dengan semua aksesori yang disertakan. Biaya pengiriman pengembalian akan menjadi tanggungan Anda.

Mixfader

Mixfader dapat digunakan dengan smartphone dan tablet yang berjalan di iOS, Android & Windows.

- Perangkat Apple iOS: (perangkat berikut atau yang lebih baru): iPhone 5 dan seterusnya, layar Retina, iOS 9 dan seterusnya
- Perangkat Google Android: Perangkat Android dengan Bluetooth® (4.0 LE)
- Perangkat Apple Mac: Perangkat Mac dengan Bluetooth® (4.0 LE)

Sebelum meluncurkan Mixfader dj, pastikan Anda mengaktifkan Bluetooth® 4.0 pada perangkat Anda dan Mixfader Anda dalam keadaan hidup.

Kemudian, buka aplikasi: Mixfader dj akan secara otomatis mencari Mixfader. Segera setelah Mixfader terhubung, pesan ucapan selamat akan muncul: Anda sekarang dapat menggaruk di mana saja.

Untuk pengguna Android:
Munculnya izin akan muncul setelah perangkat Anda mendeteksi Mixfader. Anda harus menerimanya untuk dapat menghubungkan Mixfader Anda. Kami hanya menggunakan izin tersebut untuk mendeteksi Mixfader dj kemudian menghubungkannya ke Mixfader Anda. Jika perangkat Anda tidak terhubung ke Bluetooth®, pop-up lain akan muncul untuk memungkinkan Anda mengaktifkannya.

Otonomi Mixfader hingga 20 jam, sehingga Anda tidak akan pernah terganggu selama set DJ Anda. Dikemas dengan baterai Lithium-ion built-in, pengisian ulang Mixfader sangat cepat, dengan rata-rata pengisian ulang 25 menit, dan Anda dapat terus menggunakan Mixfader saat sedang mengisi daya

Biaya pengiriman ditawarkan untuk sebagian besar produk, termasuk Phase dan Mixfader. Untuk pembelian yang lebih kecil, seperti aksesori, biaya pengiriman dihitung sesuai dengan alamat pengiriman dan ditambahkan ke tagihan akhir.

Biaya tambahan seperti bea cukai dan pajak impor mungkin berlaku, tergantung pada kebijakan perdagangan internasional negara Anda. Kami tidak dapat memprediksi atau memiliki kendali atas biaya tambahan ini

Semua produk kami dilengkapi dengan garansi tanggung jawab terbatas selama dua tahun yang melindungi Anda dari cacat produksi, seperti baterai yang rusak. Jika produk Anda cacat dalam waktu dua tahun mulai dari tanggal pembelian, kami akan menukarnya dan menanggung biaya pengiriman

Semua FX Anda tersedia langsung dari antarmuka utama. Pilih dek (A atau B) yang ingin Anda terapkan titik isyarat atau efek, dan klik tombol 'FX' yang terletak di sudut kanan bawah layar. Sebuah menu akan muncul, dan Anda akan dapat menerapkan efek suara, hot cues, dan loop.

Selain trek di perpustakaan Anda, Anda dapat mengakses Deezer (hanya dengan akun Premium) dan Soundcloud:
1. Buka perpustakaan musik (klik ikon vinil di kiri atas atau kanan pada tampilan goresan)

2. Klik pada catatan musik kecil yang terletak di kiri atas layar Anda
3. Pilih sumber musik pilihan Anda
4. Hubungkan ke akun Anda.

Desain ringkas Mixfader memiliki inovasi yang luar biasa: perangkat audio nirkabel ini tidak akan pernah memberikan Anda masalah latensi. Baru-baru ini dipatenkan, dan teknologi revolusioner pertama di dunia adalah hasil dari lima tahun R&D dalam pemrosesan sinyal suara. Memang, tim kami berhasil mencapai rata-rata latensi 5ms, latensi yang tidak terlihat oleh telinga manusia.

Mixfader bekerja dengan aplikasi-aplikasi berikut:

- Mixfader dj: aplikasi khusus Mixfader, dan aplikasi pertama yang sepenuhnya dioptimalkan untuk menggaruk.

- edjing Mix: aplikasi DJ yang paling banyak diunduh di dunia, untuk mencampur ulang lagu dan membuat musik.

- edjing Pro: aplikasi pro DJ yang paling dioptimalkan pada ponsel cerdas dan tablet
br/>Mixfader juga bekerja dengan semua aplikasi dan perangkat lunak pembuatan musik MIDI: GarageBand, Serato, Virtual DJ, Ableton Live 9, dan Traktor.

Untuk perangkat Android, perhatikan bahwa fungsi MIDI berfungsi untuk perangkat yang dilengkapi dengan Marshmallow 6.0 dan lebih banyak lagi.

Hubungi kami

Di tim Phase, kami ingin memastikan setiap DJ mendapatkan jawaban yang mereka cari. Kami siap membantu Anda, menjawab semua pertanyaan Anda, atau sekadar mengobrol jika Anda ingin berbagi umpan balik-kami ingin mendengar pendapat Anda!