Terms of sale

Preamble
Alcance. Estas condiciones generales se limitan estrictamente a la venta de los "Productos MWM" ("Nuestro Producto" "Nuestros Productos" "Producto MWM"; "producto"; "productos"): productos de la marca MWM SAS ("MWM") disponibles para la venta en nuestro sitio web store.phasedj.com. Estas condiciones generales no cubren los servicios ofrecidos por MWM SAS ni las aplicaciones desarrolladas y comercializadas por los objetivos de MWM SAS. MWM SAS es una empresa especializada en el desarrollo de aplicaciones móviles de música y productos de hardware que tienen como objetivo democratizar la creación musical para todos. Los productos MWM son propiedad exclusiva de MWM.

Artículo 1. Información legal
1. El sitio web store.phasedj.com, incluido su espacio de venta en línea, es propiedad de MWM, una "société par actions simplifiée" (sociedad por acciones simplificada) con un capital de 1734 euros, con domicilio social en 54/56 Avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 513 627 299, número de IVA comunitario FR 49 513627299. 

2. Los datos de contacto de MWM se indican a continuación: 
      - Domicilio social: 54/56 Avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt, Francia
     - Dirección de correo electrónico: support@phase.zendesk.com

3. MWM es una empresa especializada en el desarrollo de aplicaciones móviles de música y productos de hardware para DJs

Artículo 2. Objeto
1. El objeto de estas condiciones generales es establecer las condiciones generales de venta de los Productos MWM, ofrecidos a la venta online por MWM en el sitio.

2. En particular, las condiciones establecen los derechos y obligaciones de MWM y del cliente.

Artículo 3. Catálogo de productos
1. MWM ofrece una versión específica de los Productos MWM en la fecha de publicación de estas condiciones generales en línea, pero se pueden añadir otras versiones de nuestros productos al catálogo. El sitio ofrece una descripción completa de los Productos MWM y especifica sus características técnicas, rendimiento y limitaciones de uso.

2. MWM se reserva el derecho de modificar su catálogo de productos, o añadir nuevos productos. Además de estas condiciones generales, MWM se reserva el derecho de aplicar condiciones específicas para cualquier versión que se ponga en conocimiento del cliente.

 

Artículo 4. Artículo 4. Ejecución
1. Estas condiciones generales son condiciones de empresa a consumidor ("B to C"), lo que significa que se aplican entre MWM y un "consumidor" en el sentido de la legislación francesa. Si usted es una empresa que actúa como comerciante, le invitamos a ponerse en contacto con MWM para que le facilite las condiciones generales que se aplican a las relaciones entre empresas ("B to B").

2. En cualquier caso, cuando el cliente sea un comerciante, las disposiciones contractuales aplicables únicamente a los clientes consumidores se considerarán no aplicables a ese cliente empresarial.

3. Las obligaciones contenidas en estas condiciones generales se aplicarán únicamente a los clientes que hayan adquirido los "Productos MWM" en el sitio de MWM. MWM no tendrá ninguna obligación con una persona que haya comprado un "Producto MWM" de segunda mano o haya utilizado el "Producto MWM" de un tercero.

4. Estas condiciones generales determinan los derechos y obligaciones de las partes y también contienen todas las disposiciones impuestas por la ley para las ventas electrónicas.

5. MWM se reserva el derecho de modificar o enmendar estas condiciones generales en cualquier momento. Estos cambios tendrán efecto sólo en las ventas realizadas después de que los nuevos términos sean publicados en línea.

6. En cualquier caso, la versión de las condiciones generales vinculante y exigible al cliente es la que éste aceptó al confirmar su pedido.

7. Las condiciones generales son accesibles en todo momento en el área de venta online. El cliente puede acceder a las condiciones generales archivadas si lo solicita enviando un correo electrónico a: support@phase.zendesk.com.

8. Los documentos online aceptados al realizar el pedido prevalecerán sobre cualquier versión anterior en papel.

 

Artículo 5. Información sobre el producto
1. De conformidad con el artículo L.121-17 del Código de Consumo francés, se recuerda que se puede encontrar información clara y comprensible sobre los "Productos MWM" en línea. En caso de duda, se invita al cliente a ponerse en contacto con MWM para cualquier información adicional o aclaración. Así, se acuerda expresamente que el cliente que pide un "Productos MWM" se considera que ha tomado nota de esta información, que la ha entendido y que tiene las habilidades y conocimientos necesarios para utilizarla.

2. Las características esenciales, los precios y los plazos de entrega de los "Productos MWM" están disponibles en el sitio. Están resumidos en el carrito de la compra.

3. MWM pone el máximo cuidado en proporcionar información en línea antes de realizar el pedido, incluyendo información sobre las características esenciales de los productos vendidos en el sitio, sus precios, las garantías y los servicios post-venta, los medios de pago, las condiciones de pago y entrega, las restricciones de entrega.

4. Las fotografías y otras ilustraciones gráficas de los Productos MWM presentadas en el sitio tienen un carácter meramente ilustrativo y no tienen valor contractual. El cliente está plenamente informado de que las imágenes, las fotos y los colores pueden, en particular, diferir de los colores reales debido al navegador de Internet y la pantalla utilizados.

5. El uso del producto solicitado puede estar sujeto a instrucciones de uso y seguridad. El cliente se compromete a leer y cumplir estrictamente las instrucciones de uso y las recomendaciones de seguridad contenidas en dichos documentos, incluidos los publicados y actualizados en el sitio.

 

Artículo 6. Pedido en línea
1. Elección del producto. El cliente elige los productos presentados en tiempo real en el sitio el día del pedido.

2. El cliente reconoce que conoce la naturaleza, el destino y las condiciones de uso del producto disponible en el sitio y que ha buscado y obtenido cualquier información necesaria y/o adicional para realizar su pedido con pleno conocimiento de causa.

3. El cliente es el único responsable, y MWM no puede ser considerado responsable, de su adquisición del producto y de la adecuación del mismo a su uso previsto.

4. Salvo que la ley establezca lo contrario, la imposibilidad total o parcial del cliente de utilizar el producto, especialmente por incompatibilidad de hardware, no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o reclamación contra MWM.

5. Aceptación de las condiciones de venta. Cualquier pedido implica la plena aceptación de estas condiciones generales a través de una casilla de verificación.

6. El cliente que desee realizar un pedido en el sitio web se compromete a proporcionar previamente la información solicitada en los formularios disponibles en línea. El cliente confirma que la información que proporciona es verdadera y exacta.

7. El procedimiento de contratación consta de los siguientes pasos:
      - Paso 1: Selección de la versión del producto;
      - Paso 2: Acceso a los detalles del pedido. Durante este paso, el cliente puede comprobar los detalles del pedido y su precio total, modificar, corregir cualquier error o cancelar el pedido;
      - Paso 3: Identificación del cliente;
      - Paso 4: Elección de la dirección de facturación y entrega, método de entrega y forma de pago;
      - Paso 5: En la misma pantalla, resumen del pedido y aceptación de las condiciones generales antes de confirmar el pedido. Durante este paso, el cliente también puede comprobar los detalles del pedido y su precio total, modificar, corregir cualquier error o cancelar el pedido;
       Paso 6: Pago del pedido.

8. MWM acusa recibo del pedido del cliente enviando inmediatamente un correo electrónico de confirmación o mostrando una página de confirmación.

9. Los pedidos sólo se tendrán en cuenta una vez aceptado el pago. Cualquier rechazo del pago supondrá el abandono del pedido; el cliente será informado de ello y el producto no será entregado.

10. MWM se compromete a cumplir con los pedidos recibidos hasta agotar existencias y, en caso de indisponibilidad del producto, a informar al cliente por cualquier medio elegido por MWM a su discreción; el cliente podrá entonces cancelar el pedido y obtener el reembolso de las cantidades ya pagadas.

11. Almacenamiento y archivo. MWM almacenará la escritura acreditativa de un pedido del cliente por un importe igual o superior a ciento veinte (120) euros durante un periodo de diez (10) años desde (i) la entrega correspondiente al pedido en el caso de los productos y (ii) la finalización de la ejecución de los servicios en el caso de los servicios, y MWM garantiza que el cliente podrá acceder a ella en cualquier momento durante dicho periodo.

12. Los documentos contractuales se conservarán en formato electrónico o en papel.

13. MWM facilitará al cliente el acceso a los documentos contractuales almacenados si lo solicita de la siguiente manera: solicitud realizada por correo a: 54/56 Avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt, Francia, o por correo electrónico a: support@phase.zendesk.com.

 

Artículo 7. Pedido e importación internacional
1. Salvo que la ley disponga lo contrario, en los pedidos internacionales, la documentación que acompaña a determinados productos (incluidas las guías de usuario y los manuales de seguridad) puede no estar disponible en el idioma del cliente. Por lo tanto, el cliente es responsable de comprobar antes del pedido que es capaz de entender el idioma utilizado en la documentación del producto solicitado.

2. El cliente es además responsable de comprobar que el producto solicitado (incluido su embalaje) cumple con las normas y estándares y con las regulaciones locales del país de entrega. MWM no será responsable de los retrasos y/o pérdidas y/o responsabilidades derivadas o relacionadas con la no conformidad del producto con la normativa local.

3. Además, el cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos vigentes en el país de entrega del producto. En este sentido, es su responsabilidad asegurarse de que la importación del producto solicitado está autorizada en el país que indicó para la entrega. MWM no se responsabiliza de ningún daño, pérdida o responsabilidad que pueda sufrir como consecuencia de ello.

 

Artículo 8. Precio
1. Los precios de los productos solicitados que se ofrecen en el sitio se indican en el área de venta en línea dedicada a este fin, en la ficha de producto de cada producto que se ofrece a la venta en línea.

2. Los precios se indican en euros y llevan los impuestos incluidos.

3. Sólo son válidos durante el periodo en el que son accesibles electrónicamente en tiempo real en la zona de venta del producto puesto a la venta online.

4. Están sujetas a cambios en función de varios criterios, incluso en caso de operaciones comerciales. "Las operaciones "comerciales" tienen un periodo de validez específico y no pueden aplicarse con carácter retroactivo o una vez finalizado su periodo de validez aunque la publicidad siga estando disponible en línea por motivos ajenos a MWM.

5. El valor de la transacción será necesariamente el que se aplique en la fecha y hora en que el cliente realice el pedido y el cliente reconoce y acepta que no tendrá recurso alguno si el precio se incrementa o reduce después de realizar el pedido.

6. Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en el día del pedido y cualquier cambio del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los productos puestos a la venta.

 

 

Su garantía de hardware 

Garantía limitada de dos (2) años de MWM - sólo para los productos de la marca MWM® (Phase Essential, Phase Ultimate, Phase case, Mixfader, Mixfader Case, Mixfader Dock).
Importante: al utilizar su producto MWM ("su producto", "el producto") está aceptando los términos de la Garantía Limitada de dos (2) años de MWM ("Garantía") que se establecen a continuación. No utilice el producto hasta que haya leído los términos de la garantía. Si no está de acuerdo con los términos de la garantía, no utilice el producto y devuélvalo dentro del período de devolución establecido en la política de devoluciones de MWM (que se encuentra en https://store.phasedj.com/policies/terms-of-sale) a la tienda minorista propiedad de MWM o al distribuidor autorizado donde lo compró para obtener un reembolso.

Cómo se relaciona la ley del consumidor con esta garantía
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted puede tener otros derechos que varían de un estado a otro (o por país o provincia). Aparte de lo permitido por la ley, MWM no excluye, limita o suspende otros derechos que usted pueda tener, incluyendo los que puedan surgir de la no conformidad de un contrato de venta. Para un conocimiento completo de sus derechos debe consultar las leyes de su país, provincia o estado.

Limitaciones de la garantía sujetas a la ley del consumidor
En la medida en que lo permita la ley, esta garantía y los recursos establecidos son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales, escritas, estatutarias, expresas o implícitas. MWM rechaza todas las garantías legales e implícitas, incluyendo, sin limitación, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular y las garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida permitida por la ley. En la medida en que dichas garantías no puedan ser rechazadas, MWM limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta garantía expresa y, a elección de MWM, a los servicios de reparación o sustitución descritos a continuación. Algunos estados (países y provincias) no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita (o condición), por lo que la limitación descrita anteriormente puede no aplicarse en su caso.

¿Qué cubre esta garantía?
MWM garantiza los productos de hardware de la marca MWM y los accesorios contenidos en el embalaje original ("Producto MWM") contra defectos en los materiales y la mano de obra cuando se utilizan normalmente de acuerdo con las directrices publicadas por MWM durante un período de DOS (2) AÑOS a partir de la fecha de la compra original al por menor por el comprador final ("Período de Garantía"). Las directrices publicadas por MWM incluyen, pero no se limitan a la información contenida en las especificaciones técnicas, manuales de usuario y comunicaciones de servicio.

¿Qué no cubre esta garantía?
Esta garantía no se aplica a ningún producto de hardware que no sea de la marca MWM ni a ningún software, aunque se empaquete o venda con el hardware de MWM. Los fabricantes, proveedores o editores, distintos de MWM, pueden ofrecerle sus propias garantías; póngase en contacto con ellos para obtener más información. El software distribuido por MWM con o sin la marca MWM (incluyendo, pero sin limitarse al software del sistema) no está cubierto por esta Garantía. Por favor, consulte el acuerdo de licencia que acompaña al software para conocer los detalles de sus derechos con respecto a su uso. MWM no garantiza que el funcionamiento del Producto MWM sea interrumpido o esté libre de errores. MWM no se hace responsable de los daños derivados de no seguir las instrucciones relativas al uso del Producto MWM.

Esta Garantía no se aplica:
(a) a las piezas consumibles, como las baterías, a menos que el fallo se haya producido debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra; (b) a los daños cosméticos, incluyendo pero no limitándose a los arañazos, abolladuras y roturas de plástico en los puertos; (c) a los daños causados por el uso con otro producto; (d) a los daños causados por accidente, mal uso del abuso, contacto con líquidos, fuego, terremoto u otra causa externa; (e) a los daños causados por el funcionamiento del Producto MWM fuera de las directrices publicadas por MWM; (f) a los daños causados por el servicio (incluidas las actualizaciones y ampliaciones) realizado por cualquier persona que no sea representante de MWM a un Producto MWM que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de MWM; (g) a un Producto MWM que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de MWM; (h) a los defectos causados por el desgaste normal o por el envejecimiento normal del Producto MWM, o (i) si se ha eliminado o desfigurado cualquier número de serie del Producto MWM.

Sus responsabilidades
Antes de recibir el servicio de garantía, MWM o sus agentes pueden requerir que proporcione los detalles de la prueba de compra, que responda a preguntas diseñadas para ayudar a diagnosticar posibles problemas y que siga los procedimientos de MWM para obtener el servicio de garantía.tras el servicio de garantía, su Producto MWM o un dispositivo de sustitución le será devuelto tal y como estaba configurado cuando se compró originalmente, sujeto a las actualizaciones aplicables. MWM puede instalar actualizaciones del software del sistema como parte del servicio de garantía que evitarán que el Producto MWM vuelva a una versión anterior del software del sistema. La recuperación y reinstalación de otros programas de software, datos e información no están cubiertos por esta Garantía. Importante: No abra el Producto MWM. Abrir el Producto MWM puede causar daños que no están cubiertos por esta Garantía. Sólo MWM debe realizar el servicio en este Producto MWM.

¿Cómo obtener el servicio de garantía?
Si durante el Periodo de Garantía usted presenta una reclamación válida a MWM, MWM, a su elección, (i) reparará el Producto MWM utilizando piezas nuevas o previamente usadas que sean equivalentes a las nuevas en cuanto a rendimiento y fiabilidad, (ii) sustituirá el Producto MWM por un dispositivo que sea al menos funcionalmente equivalente al Producto MWM y que esté formado por piezas nuevas y/o previamente usadas que sean equivalentes a las nuevas en cuanto a rendimiento y fiabilidad, o (iii) cambiará el Producto MWM por un reembolso de su precio de compra.

Por favor, acceda y revise los recursos de ayuda en línea antes de buscar el servicio de garantía.
Si el Producto MWM sigue sin funcionar correctamente después de hacer uso de estos recursos, por favor, póngase en contacto con un representante de MWM utilizando la información proporcionada a continuación. Un representante de MWM le ayudará a determinar si su Producto MWM requiere servicio y, si es así, le informará de cómo MWM se lo proporcionará. Si se pone en contacto con MWM por teléfono, pueden aplicarse otros cargos dependiendo de su ubicación.

Qué hace Phase SAS en caso de reclamación de garantía

Si presenta una reclamación válida en virtud de esta garantía, Phase SAS, a su elección

(i) reparar el Producto Phase con piezas nuevas o piezas usadas que sean equivalentes a las nuevas en términos de rendimiento y fiabilidad, o fiabilidad, o
(ii) sustituirá el Producto Fase por un producto al menos funcionalmente equivalente, que consistirá en piezas nuevas o usadas equivalentes a nuevas, en términos de rendimiento y fiabilidad, o
(iii) reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución de su producto Phase.

Si se sustituye una pieza o producto o si se concede un reembolso, cualquier producto de sustitución pasará a ser de su propiedad y el producto reembolsado o sustituido pertenecerá a Phase SAS. Una pieza o producto de reemplazo, o un producto Phase reparado permanecerá cubierto por la garantía restante del producto Phase original, o por un período de noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea más largo. Para las peticiones hechas en un país con excepción del país de la compra del producto, Phase SAS puede reparar o substituir productos y piezas por los productos y las piezas comparables, conformándose con estándares locales.

Opciones de servicio de garantía
MWM proporcionará servicio de garantía a través de: Servicio por correo. Si MWM determina que su Producto MWM es elegible para el servicio por correo, MWM le enviará cartas de porte prepagadas y, si corresponde, materiales de embalaje, para que usted pueda enviar su Producto MWM a la ubicación del Servicio de Reparación MWM de acuerdo con las instrucciones de MWM. Una vez finalizado el servicio, el Servicio de Reparación de MWM le devolverá el Producto MWM. MWM pagará el envío hasta y desde su ubicación si se siguen todas las instrucciones. MWM se reserva el derecho de cambiar el método por el cual MWM puede proporcionarle el servicio de garantía, y la elegibilidad de su Producto MWM para recibir un método particular de servicio. El servicio se limitará a las opciones disponibles en el país donde se solicita el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas y los tiempos de respuesta pueden variar según el país. Usted puede ser responsable de los gastos de envío si el Producto MWM no puede ser reparado en el país en el que se encuentra. Si solicita el servicio en un país que no es el país original de compra, cumplirá con todas las leyes y reglamentos de importación y exportación aplicables y será responsable de todos los derechos de aduana, I.V.A. y otros impuestos y cargos asociados. Cuando el servicio internacional esté disponible, MWM podrá reparar o reemplazar los Productos MWM y sus partes con Productos MWM y partes comparables que cumplan con las normas locales.

Limitación de la responsabilidad
Salvo lo dispuesto en esta garantía y en la medida máxima permitida por la ley, MWM no se hace responsable de los daños directos, especiales, incidentales o consecuentes resultantes de cualquier incumplimiento de la garantía o condición, o bajo cualquier otra teoría legal, incluyendo pero no limitado a la pérdida de uso; pérdida de ingresos; pérdida de beneficios reales o anticipados (incluida la pérdida de beneficios en los contratos); pérdida, daño, compromiso o corrupción de datos; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente, sea cual sea su causa, incluida la sustitución de equipos y propiedades, cualquier coste de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados o utilizados con el Producto MWM o cualquier fallo en el mantenimiento de la confidencialidad de la información almacenada en el Producto MWM.la limitación anterior no se aplicará a las reclamaciones por muerte o daños personales, o a cualquier responsabilidad legal por actos y/u omisiones intencionales y de negligencia grave. MWM rechaza cualquier declaración de que podrá reparar cualquier dispositivo MWM bajo esta garantía o reemplazar el Producto MWM sin riesgo o pérdida de la información almacenada en el Producto MWM. Algunos estados (países y provincias) no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

Generalidades
Ningún revendedor, agente o empleado de MWM está autorizado a realizar ninguna modificación, extensión o adición a esta Garantía. Si algún término se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada ni perjudicada. Esta Garantía se rige y se interpreta bajo las leyes del país en el que se realizó la compra del Producto MWM. MWM o su sucesor en el título es el garante bajo esta Garantía.