Política de reembolso

1. Política de envíos
a. La entrega se realizará, a elección del cliente, según las distintas modalidades indicadas en el sitio. Las diferentes tarifas y condiciones de entrega se presentan en el sitio.

b. El pedido se entregará en la fecha o en el plazo indicado al cliente en función de las condiciones de entrega elegidas por éste entre las diferentes soluciones disponibles. En su defecto, el pedido se entregará como máximo en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que el cliente realizó su pedido.

c. Los productos se entregan en la dirección especificada por el cliente en la interfaz de pedidos del sitio. No obstante, se informa al cliente de que los productos solicitados en el sitio sólo pueden entregarse en los siguientes países: todos los países del mundo excepto Turkmenistán, Brasil, Rusia y Ucrania.

d. La entrega implica la transferencia al cliente de la posesión física o el control del producto solicitado.

e. Cualquier riesgo de pérdida o daño de los productos pasa al cliente cuando él o un tercero distinto del transportista propuesto por MWM e indicado por él, adquiere la posesión física de estos productos.

f. Si el cliente opta por confiar la entrega del producto a un transportista distinto al propuesto por MWM, se le informa de que el riesgo de pérdida o daño del producto se le transferirá en el momento de la entrega del producto al transportista.

g. En cualquier caso, e independientemente de la modalidad de entrega elegida, el cliente debe rechazar la entrega de un paquete deteriorado o dañado. Si acepta el paquete, se considerará que el cliente ha inspeccionado el estado y el contenido del paquete.

 

2. Política de devoluciones
a. Durante los 14 días siguientes a la entrega de su pedido, podrá solicitar el cambio o reembolso de su producto MWM, que deberá devolver en perfectas condiciones acompañado de la factura original. Sólo se aceptarán devoluciones si el embalaje original está totalmente intacto.

Para los cambios y las devoluciones, debes ponerte en contacto con nuestro soporte antes de enviarnos cualquier producto MWM de vuelta: support@phase.zendesk.com.

Usted es responsable del envío del producto MWM devuelto a MWM. Cualquier producto MWM perdido en el transporte no será compensado. Los gastos de envío de los productos MWM devueltos corren a su cargo. Sin embargo, MWM no cobrará gastos de envío adicionales en los intercambios.

Tenga en cuenta que los derechos y/o impuestos adicionales no serán reembolsados. Tampoco se reembolsarán los gastos de envío. Para los países de la UE, el IVA se incluirá en el reembolso. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.

Los artículos defectuosos se cambiarán por el mismo tipo de producto en la misma talla, según disponibilidad. Los reembolsos por artículos defectuosos se pueden hacer dentro del período de 14 días después de la entrega.